Love & Chocolate

Fleurs artificielles à l'interieur du ballon.

Conservés à une température ambiante, les ballons peuvent se conserver plusieurs semaines.

Evitez les expositions prolongées au soleil ou le contact avec les objets piquants :-) ils ne resisteront pas ...

Expédition standard en Belgique et en France :  

Toutes les expéditions en Belgique et en France sont postées avec un numéro de suivi en standard. Vous ne pouvez malheureusement pas choisir le transporteur que nous utiliserons. L'expédition standard peut être prévue dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter du moment de la commande. Veuillez noter que cela exclut les jours fériés.

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Annulation ou modification : 

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les annulations pour toute commande déjà préparée ou déjà expédiée.

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Les modifications et mises à jour demandées après une période de  deux (2h) heures ne sont pas garanties. Toutes les commandes passées pendant les périodes de pointe (Saint Valentin, Fête des Mères, Pâques et Noël) sont définitives.

Commande incomplète :

Les commandes passées avec des informations de livraison incomplètes seront conservées jusqu'à ce que les informations de livraison aient été saisies. Dans le cas où la date de livraison sélectionnée n'est plus disponible, votre commande sera déplacée à la prochaine date de livraison disponible au moment où la commande a été complétée.  Les commandes incomplètes ne peuvent pas être remboursées. Nous traiterons la commande à la prochaine date de livraison disponible ou émettrons un crédit pour un futur achat sur notre site.

Retour

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Veuillez noter qu'en raison de la nature périssable de notre produit, aucun remboursement ne sera émis.

Service client 

Lorsque le service client est requis, notre objectif est de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible. Nous avons adopté un système de support client en ligne au lieu d'appels téléphoniques, pour fournir des temps de réponse plus rapides.

Le centre d'assistance client de Beautifull Ballon est accessible 24h/24 et 7j/7 via des opérateurs de chat en direct dédiés ou par e-mail à l'adresse sabsleger@gmail.com.

Nous examinerons avec soins vos informations et on vous répondra dans les plus brefs délais. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo pour tout problème de qualité.

Si vous avez reçu des fleurs endommagées ou d'autres produits endommagés, merci de suivre cette procédure : 

• Veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer par e-mail avec votre nom, votre numéro de commande et la nature du problème à sabsleger@gmail.com 

• Les réclamations et/ou défauts de qualité doivent être reçus dans les 24 heures suivant la livraison, en raison de la nature périssable de nos produits.

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